10分钟看完《学会提问》，让你拥有深度思考的能力

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人是被提问支配着的，它比任何语言都能让人牢记。01金士杰在一段励志短片中说：按平均年龄来算，若你可以再活60年，就是21900天。他提出问题：你的人生只剩不到22k时，今天还要做你正在做的事么？下一个十年，你会在哪里？你要在哪里？不断地向自己提问，才能确保把有限的时间花在最重要的事情上。因为你思考什么问题，你就会往什么方向行动。这个提问的过程实际上是一个自我反思的过程。苏格拉底说过，未经反思的人生是不值得过的。在工作及生活中，这种提问的能力也是不可或缺的，优质的提问不仅是学习和工作的核心能力，也是人际沟通的重要环节。日本企业高管教练粟津恭一郎在《学会提问：实践篇》一书中指出：提问的差距造成了人生的差距。事实上，那些成功人士经常向自己提出有创造性、有价值、有新发现的问题，从而促成新的行动，最终导向成功。也就是说，这个过程如下：正如爱因斯坦所说的，“问题的提出经常比解决更重要……提出新问题，新的可能性，从一个新视角考虑老问题，这些都需要富有创造性的想象，而且意味着真正的进步”。02我们日常生活中的对话，通常是由“提问”和相应的“回答”构成的：晚上吃火锅还是日料？这次考试失误在哪里？怎样提高客户满意度？粟津恭一郎指出：人是被提问支配着的，它比任何语言都能让人牢记。他引用了一个名为“slesctiveattentiontest（注意力选择测试）”的视频实验：视频内容是身穿黑、白球衣的两队人一边传球，一边穿插着走。观看视频前，测试者会事先得到一个问题：穿白球衣的人总共传了几次球？视频结束后，画面显示正确答案是15次。接着视频又显示了另一个提问：但你看见黑猩猩了吗？结果，约50%的人完全注意不到黑猩猩的存在，即使实验对象和场所改变，也是如此。这说明，当一个人把注意力集中于某一部分或者要素时，就容易忽视不在这个范畴内的其他东西，即使东西十分醒目，也仍然处于“目盲的状态”。由此可见，人的意识是可以被提问控制的。提问会影响一个人的思维，一旦提问改变，可见事物也会发生改变，行动也会随之发生改变。换言之，提问能帮助获得新的发现。心理学家罗伯特·莫勒指出：提问能激活大脑、取悦大脑。大脑喜欢收到提问，然后仔细思考，不管问题是愚蠢的还是高明的。也就是说，人类生来就喜欢问答，人们喜欢接受提问，从而引发思考。03粟津恭一郎指出，提问有四种：轻松提问，劣质提问，沉重提问，优质提问。①轻松提问轻松提问，就是改善与对方关系、收集相关信息的提问，比较适合初次见面，或者切入正式话题之前的交流预热。提问的是对方乐意回答、惯于回答并且容易回答的问题，比如兴趣爱好、成功体验等。②劣质提问劣质提问，就是导致提问者与被提问者的关系恶化的提问，主要有两种表现：一种是把自己的价值观或主观臆断强加于人，对被提问者穷追猛打，致其萎靡不振。比如“你为什么不生二胎？”“你为什么连这点小事也做不好？”另一种是没有考虑到与对方的关系，毫无意义地追问对方的私事，容易让对方产生“我凭什么要告诉你”的反感情绪，从而把天聊死了。③沉重提问沉重提问是被问者不愿回答，但关系到发现或行动的提问：比如询问成绩、择业等，目的是与被问者共享，帮助被问者达成目标。沉重提问需要与对方建立足够牢固的关系，选择恰当的时机，并注意使用方式。④优质提问优质提问能让轻松提问变得有发现，并激发行动力，也能改变沉重提问的方法和内容，让对方变得乐意回答。优质提问的内容可以是新的角度，可以是真正渴望得到的东西、工作大义，也可以是对那些“理所应当”的事情的质疑。好好说话，正是从优质提问开始的。那么，究竟如何创造优质提问？04优质提问关注现在和未来，是让对方自由回答的开放式提问，目的在于帮助对方有所发现并付诸行动，不一定非要有答案。优质提问必须根据具体情况来分析，简单来说，可以从三点着手：①积极倾听，顺势提问认真倾听对方的话语，留心言外之意，顺势提问，并向对方提供反馈，从而深化发现。听锣听声，听话听音，有时言外之意更能真实反映对方的实际心情。场外信息包括对方回答问题时的语调、姿势、表情等。《锵锵三人行》主持人窦文涛就很擅长顺势提问，节目邀请的嘉宾几乎可以不用提前备稿。现场录制时，如果嘉宾跑题了，他不会强行拉回，而是顺势而为，现场提问，因而能引发更多的随机思考和意外发现。注意一对一提问时，最佳的姿势是坐在对方稍偏左或偏右的斜对面，隔着桌子相距1米左右，身体朝向对方。②3V组合与5W1H提问法3V是指：Vision：理想，希望达到的状态，渴望得到的东西，由衷想尝试的事；Value：价值观，判断事物时所重视的价值观；Vocabulary：词汇，平时常用的词语。5W1H大家就比较熟悉了：Why：原因，When：时间，Where：地点，Who：人员，What：对象，How：方法。那么，如何将“3V”与“5W1H”排列组合呢？首先，将找到对方已经内化了的“3V”的关键词，尽量按名词、动词、形容词、副词四种词性分类。其次，将“3V”关键词和“5W1H”疑问词组合，针对未来而非过去，以“开放式”而非以“是”或“否”的“封闭式”表达模式来回答，从而由一个提问的回答不断衍生出其他角度的提问。组合方式有两种：第一种是把“不常用疑问词”和3V关键词组合起来创造提问。常用疑问词的问句往往已被对方内化，而转向不常用疑问词，可能会有意外发现。例如：你“何时”觉得工作“最有趣”？为了达到目标，做“什么”才是最迫切的？第二种是使用两个以上的3V关键词，创造新的组合。即使是常用的关键词，将关键词组合而成的问题也是很少内化的，这容易促成新发现。可以考虑把关键词和疑问词制成小卡片，随机组合。据说软银孙正义发明创意的方法是：从字典里随机找三个名词，然后进行组合联想。③掌握优质提问的技巧掌握一些可应对工作及生活各种场景的提问技巧，例如：提问而不提建议，促使对方自我发现，而不是替对方做出行动方案；不做消极提问，问题不要带有负面的信息，比如质疑或者有攻击性的语言，容易导致对话在刚开始就结束了。美国著名主持人弗兰克·赛斯诺说过：一个好的问题已经解决了问题的一半。如果你能提升“提问的品质”，不仅能使你自己，也能使与你有关的所有人的人生变得更加丰富多彩。作者：葫芦僧，人生如逆旅，我亦是行人。
该话题由百家号作者精读君「简介:精读好书，精选好物，精进成长」整理发布。
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