企业管理：流程图绘制的方法及技巧

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1流程基本认识流程由一系列相互关联或相互作用的活动所组成，它是一系列将输入转换为输出，并实现增值的过程。企业流程的本质是以顾客为中心，从顾客的需求为出发点，来安排企业的生产经营活动。1、企业的流程分类企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别2、企业的流程体系对于每一块业务的价值链环节，采用流程树的思想，可以得到二级、三级或者四级流程，形成企业的流程体系。一级流程：价值链环节二级流程：业务模块三/四级流程：具体活动补充：只有例行的过程才是流程，例外的过程不属于流程，不适合用流程管理，企业经营活动90%以上都是例行过程，因此，对过程管理的重心则落在流程管理上。3、什么样的流程需要管理？一、流程到了可以管理的级别，二、具备管理价值，有合适的投资回报4、流程设计的步骤根据TPM模型，流程设计分三个步骤-目标、关键点、方法2流程绘制流程及制度管理简述：·公司流程及制度（含跨部门及部门内）管理归口部门：企管部·企管部下设流程组，负责公司各级流程的审核、颁布，按公司要求，组织流程的梳理优化工作，评估流程效率，参与流程考核；组织各部门编写各部门工作操作手册。·跨部门流程及制度需企管部及总经理审核通过后在全公司颁布。（参考流程及制度编制及发布流程）·部门内流程及制度（非跨部门）颁布前需由企管部审核格式及内容，中心/部门（一级部门）分管领导审批通过后在本中心/部门内发布即可，但需在企管部报备。·已经备案的流程及制度如有修改，需及时告知企管部，说明替换并更新原流程及制度文件。流程绘制：一个完整的流程包括流程图、流程说明文件两部分，两部分相辅相成、紧密联系。流程图——用一组图形标识来描述一个流程中各项任务的逻辑顺序。流程图包含流程图背景、流程图主体两部分1、你需要记住这些流程图标准符号2、绘制流程的时候你需要遵守以下原则3、流程绘制时的注意事项（1）流向线不能交叉；动作环节要用规范动词表达（2）流程绘制时的注意事项：一个流程应该只有一个起点和终点（3）需要反馈的路程要形成闭环
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