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hall是什么意思?还有最全“房屋”英文表达!
2019-03-28 17:04:42一线口语小程序最新英语口语学习资料「hall是什么意思?还有最全“房屋”英文表达!」
摘要:hall这个词构成十分简单,但你知道hall是什么意思吗?有哪些不同种类的hall?你知道各类房屋在英语中该怎么表达吗?跟着小编一起来涨涨姿势吧。
正文:hall是什么意思?不要以为hall只能表示“大厅”,还能表示“学生宿舍”呢!今天的日常英语口语除了告诉大家hall是什么意思以外,还归纳了不同类型的hall以及英语里房屋的各类表达。
一、全面解析hall是什么意思门厅;正门过道
eg: Do you know the man standing in the hall?
你认识站在门厅里的那个人吗?
(大楼内的)走廊
eg: Go along the hall and turn right, then you will find Mr. Black’s office.
沿着走廊直走,然后右转,你就会看到布莱克先生的办公室。
礼堂;大厅
eg: She said she would wait for you in the dining hall.
她说她会在餐厅你等你的。
学生宿舍
eg: I prefer to live in the hall rather than live at home.
我宁愿住在学生宿舍也不愿意住在家里。
大庄园府邸
eg: He was brought up in the hall of a noble family.
他在贵族的府邸里长大。
二、帮你归纳各种类型的halltown hall市政厅
eg: The matchers gathered in front of the town hall.
游行的人聚集在市政厅的门口。
entrance hall 门厅
eg: There was someone waiting for you in the entrance hall.
有人在门厅里等你。
exhibition hall展览厅
eg: His paintings were on display in the exhibition hall.
他的作品正在展览厅里展览。
lecture hall讲演厅
eg: There was a speech competition in the lecture hall.
讲演厅里有一场演讲比赛。
concert hall音乐厅
eg: Have you ever been to this concert hall?
你来过这个音乐厅吗?
三、这些“房屋”你见过吗?英语怎么说?house 房子
虽然house是个常用词,但其实只有带独立车库和花园的房子才是名副其实的house。
eg: He dreamed to move into a big house one day.
他梦想着有一天能够搬进一座大房子。
villa 别墅
以豪华和设施齐全著称,可能有附带的游泳池和球场等,面积大,多建于郊区,用于度假。
eg: I have never seen such a big villa.
我从来没见过这么大的别墅。
skyscraper 摩天大楼
城市里的高层建筑,多用来做办公之用。
eg: There are many skyscrapers in Shanghai.
上海有许多摩天大楼。
apartment 公寓
这是美式的说法,指的是现在城市里常见的住宅楼。它的英式表达是flat。
eg: He got along very well with his neighbors in this apartment.
他和这个公寓里的邻居相处得很好。
cottage 农舍
乡村里常见的建筑。
eg: He lived in a cottage in the countryside.
他住在乡下的一个农舍里。
cabin 小木屋
木头制成的,一般位于丛林或山区,是休闲度假的好住所。
eg: He spends several days in a cabin every year.
他每年都会在小木屋里待几天。
关于hall是什么意思就给大家说到这里了。还有以上那些“房屋”的表达大家也要记住啊。
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hand各类用法大盘点!还教你五个手指的英文表达
2019-03-28 17:04:42一线口语小程序最新英语口语学习资料「hand各类用法大盘点!还教你五个手指的英文表达」
摘要:hand的本意是“手”大家都知道,但是hand还有不少引申含义呢!hand的这些引申含义该怎么用呢?本文手把手教你hand的各类用法,还有五个手指的英文表达哦!
正文:有没有同学跟小编一样对hand的各种用法和有趣表达感兴趣啊?“手”是hand最最基本的含义,除此以外hand的其他用法才真正让人拍手叫绝呢!赶快进入今天日常英语口语的正题:hand的多种用法及趣味表达。
hand真的不止是“手”
hand的小动作真多
五个手指的英文名是什么?
有趣的hand习语你知道几个?
一、hand真的不止是“手”1. 帮助;协助(n.)
eg: He is so willing to lend a hand to those who are in trouble.
他总是乐于帮助那些陷入麻烦的人。
2. 角色;作用;影响(n.)
eg: The new manager was trying to strengthen his hand in the company.
新来的总经理一直在努力加强自己在公司里的影响。
3.体力劳动者,工人(n.)
eg: More hands are needed on this farm.
农场需要更多人手。
4. 手工(n.)
eg: The dress should be hand washed.
这条裙子需要手洗。
5. 交;递;给(v.)
eg: Please hand me that book.
请把那本书递给我。
二、hand的小动作真多1. accept ones hand接受某人的求婚
eg: Moved by his promise, the girl finally accepted his hand.
被他的承诺感动了,女孩最终接受了他的求婚。
2. bite the hand that feeds one 恩将仇报
eg: He got you out of trouble. How can you bite the hand that feeds you?
他帮你解决了麻烦,你怎么能恩将仇报呢?
3. have an open hand慷慨大方,大手大脚
eg: His wife always complains that he has a much too open hand.
他的妻子经常抱怨他花钱太大手大脚了。
4. get a big hand 大受欢迎
eg: The product got a big hand in the foreign market.
这个产品在外国市场大受欢迎。
三、五个手指的英文名是什么?1. thumb 大拇指
eg: Holding thumbs means to bring good luck in some countries.
在一些国家,竖起大拇指表示带来好运的意思。
2. forefinger 食指
eg: There is a cut on his forefinger.
他的食指上有个伤口。
3. middle finger 中指
eg: It’s impolite to extend one’s middle finger in Chinese culture.
在中国文化里,竖中指是不礼貌的。
4. ring finger 无名指
eg: The ring finger is closely related with the wedding ring.
无名指和结婚戒指紧密联系在一起。
5. little finger 小指
eg: The little finger is also nicknamed as pinkie in America and Scotland.
在美国和苏格兰,小指又被昵称为pinkie。
四、有趣的hand习语你知道几个?1.have one’s hands full 忙得不可开交
eg: I’m sorry that I can’t pick you up in the airport, because I have my hands full now.
抱歉不能去机场接你了,我正忙得不可开交。
2 have one’s hands tied 受到制约
eg: I do want to display my skill to the full but I have my hands tied.
我的确想大展拳脚,但是我处处受限。
3. take one’s courage in both hands鼓起勇气(做自己害怕做的事)
eg: Finally, he took his courage in both hands to participate the examination.
最终他鼓起勇气参赛了。
关于hand的相关知识就说这么多。其实hand的表达远远不止以上所说的这些。有兴趣的同学可以课后再多多收集一些。
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Happy weekend!如何用英语描述一个完美的周末?
2019-03-28 17:04:42一线口语小程序最新英语口语学习资料「Happy weekend!如何用英语描述一个完美的周末?」
摘要:周末你一般都怎么过呢?是出去浪个不停还是宅在家睡觉追剧?以后用这些英语来描述你自己的完美周末吧~
正文:Happy weekend!熬过了早起忙碌的上课日,终于又到周末了。你在大学的周末都是如何度过的呢?今天一线口语分享用大学英语如何描述周末。
1.glue oneself to bed:赖床I am used to gluing myself to bed on Saturaday morning.我已经习惯在星期六上午赖床。
Why didnt you lie in this morning? Its Saturday!你今天干嘛不睡个懒觉?今天是周六哇!
“赖床”的英语还可以是sleep in或者lie in,而我们平常所说的“睡过头”在英语里面则是oversleep。
你sleep in 到几点呢?
2.brunch:早午餐 (breakfast+lunch的组合词)Chinese brunch 中国式的早午餐
This morning I went to a restaurant famous for its brunch buffet.今天早上我去了一个以自助早午餐而闻名的餐厅。
Instead of a seated dinner, consider hosting a Sunday brunch with Champagne Bellini’s. 可以考虑举办一次有香槟酒的周日早午餐而非就坐的宴会。
一般来说,早午餐的菜单和午餐菜单很像,但包括了早餐的食物,像煎饼、蛋饼、松饼、培果等。你喜欢吃什么样的brunch呢?
3.hot pot:火锅People always eat hotpot in winter, but for me, I will have it whenever I want. 人们总是在冬天吃火锅,但对我来说,我不分时候,想吃的时候就吃。
鸳鸯锅 double-flavor hot pot
花生酱 peanut sauce
My mouth is on fire.
辣得我满嘴冒火!
This just blew my head off.
这把我的头都辣掉了!
天气越来越冷,周末一起去吃火锅吗?
4.have physical training:锻炼aerobic exercise 有氧运动
Lets warm up first.我们先热个身吧。
This jog warmed me to a certain extent.跑步使我暖和一些了。
jogging 慢跑
build up a strong constitution 锻炼好身体
吃完火锅记得去锻炼身体,不然很容易长膘的哟~
5.hang out with friends: 出去和朋友聚会Whether its coffee, dinner or bar hopping, catching up with friends makes for a great weekend: 不论是喝杯咖啡、吃晚饭、泡酒吧,和好朋友一起,就是完美的周末。
聚会游戏 party game
home party 轰趴(家庭聚会)
泡吧 Bar Hopping
6.binge-watch:宅在家追剧to binge on something 用来描述对某事无节制的狂热行为,尤其形容无节制地吃易上瘾的食物,如巧克力。
So going to an art museum or being a couch potato and swilling beer, watching television at home.是去美术馆还是做个沙发土豆,宅在家边吃薯条喝啤酒,边看电视。
Binge-watching is better with fried chicken and beer 追剧跟炸鸡啤酒更配
7.go shopping: 逛街购物狂 Oniomania,Shopaholic
购物清单 shopping list
乱花钱 blow money
I cannot beat the crowds at the shopping mall on a Saturday.我无法忍受周末购物中心里人山人海。
双十一刚剁手的人这个周末可能只能呆在家吧~
8.study English:学英语My favorite subject is English, so I join English Corner every weekend.我最爱的科目是英语,所以我每周末都会参加英语角。
享受在线英语学习enjoy learning English online
Watching TV shows and movies allows you to hear English used in conversation.看电视剧和大片可以让你听到生活中的英语对话。
看了这些大学英语描述的周末,是否是你心中完美周末的样子呢?但不管选择哪种方式,大学生最主要的任务还是学习,所以周末也要记得抽几个小时出来学习大学英语。
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hate是什么意思?“讨厌”也分很多种
2019-03-28 17:04:42一线口语小程序最新英语口语学习资料「hate是什么意思?“讨厌”也分很多种」
摘要:hate是我们经常用到的一个动词,除了“讨厌”外,你有总结过hate是什么意思吗?本文将带你看hate是什么意思,顺便教你区分不同程度的“讨厌”。
正文:hate表示的“讨厌”是我们每个人都会有的一种情绪,那除此以外hate是什么意思呢?今天的日常英语口语带大家看看hate是什么意思,还有不同程度的“讨厌”等你来区分。
一、动词hate是什么意思及短语1. 厌恶,讨厌,憎恶(某事物)
eg: I suppose that many people hate Monday mornings just like me.
我猜很多人和我一样讨厌周一早上。
2. 憎恨,憎恶,仇恨(某人)
eg: The two girls hated each other because of some misunderstanding.
由于某种误会,这两个女孩互相憎恨。
3.(表示不愿说某事,或客气地请求)不愿,不想
eg: I hate to think about the awful days that I spent in that company.
我都不愿意想起我在那家公司待的糟糕的日子。
4.hate sb’s guts 对某人恨之入骨
eg: Judy hates John’s guts for some unknown reason.
由于某种不明的原因,朱迪对约翰恨之入骨。
二、名词hate是什么意思(附短语)1. 憎恨;厌恶;仇恨
eg: I can’t forget his look of hate after many years.
很多年以后我都忘不了他那种憎恨的样子。
2. 所憎恶的人(或事物)
eg: Cat has always been one of a particular hate of mine.
猫是我特别讨厌的东西之一。
3. sbs pet hate 特别厌恶的东西
eg: You send flowers for Vivian as birthday gift! They are her pet hate.
你送花给薇薇安作生日礼物!这是她最讨厌的东西。
三、这几种“讨厌”逐级递增1. dislike
普通用词,指任何程度的憎恶,但永远指正面的憎恶和反对。
eg: I didn’t buy that T shirt, because I dislike brown.
我没有买那件T恤,因为我不喜欢棕色。
2. hate
指因对某人或某事强烈不满或反感,或因利害关系等而产生憎恨。
eg: I hate rainy days because they always make me feel down.
我讨厌下雨天,因为下雨天总是让我感觉心情低落。
3. disgust
指对令人不快、生厌或坏的东西、行为怀有强烈的憎恶。
eg: What he said at the meeting yesterday disgusts me.
他昨天在会议上说的话让我很反感。
关于hate是什么意思就跟大家说到这里。讨厌某件事、某个人都是很费心神的事情,希望大家还是宽容一点,时常微笑吧。
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hat是什么意思?各种帽子用英语怎么说?
2019-03-28 17:04:42一线口语小程序最新英语口语学习资料「hat是什么意思?各种帽子用英语怎么说?」
摘要:问起hat是什么意思,大家应该都知道。但是hat其实还有一层隐喻含义。另外,关于hat的习语也是非常多。今天的文章解释这些以外,还教大家各类帽子的英语表达。
正文:hat是什么意思不用说大家都知道,但是hat的隐喻含义并非每个人都知道。今天的日常英语口语除了告诉大家hat的含义外,还为大家奉上hat的习语以及各类帽子的英文表达,一起来看看吧。
一、hat是什么意思你只知其一(常指带檐的)帽子
eg: He took off his hat after he came into the house.
他进屋以后就摘下了帽子。
The girl likes the woolly hat in the store very much.
这个女孩非常喜欢那家店里的毛绒帽子。
职位,角色(尤指官职或职业角色)
eg: I’m giving you this warning with my policeman’s hat on.
我是在以警员的身份警告你。
You need to keep a balance between your two hats, a teacher and a parent.
你要在你的两个身份——老师和家长之间保持平衡。
二、hat的习语何其多啊keep sth. under one’s hat 将某事保密
eg: I’m sure that he kept something under his hat.
我确定他隐瞒了什么。
at the drop of a hat 立即;毫不迟疑
eg: I didn’t expect that I would agree with him at the drop of a hat.
我也没想到我会毫不迟疑地答应他。
Ill eat my hat (认为不可能发生)我才不信,那才怪,绝不可能
eg: If he can make it, I’ll eat my hat.
我才不信他能做到呢。
talk through one’s hat 胡说;信口开河;瞎扯
eg: Don’t believe him. He is talking through his hat.
不要相信他。他只是在信口开河。
三、各类帽子用英语怎么说baseball cap 棒球帽
eg: She is not a baseball fan, but she has two baseball caps.
她不是帮球迷,但她还是有两顶棒球帽。
beanie 绒线帽
eg: I lost my favorite beanie when I took part in the winter camp.
我参加冬令营的时候丢了我最喜爱的绒线帽。
beret 贝雷帽
eg: I want to buy a beret to match my new coat.
我想买顶贝雷帽来配我的新大衣。
bucket hat 渔夫帽
eg: Bucket hat comes into fashion those days.
渔夫帽这些日子又流行起来了。
straw hat 草帽
eg: I bought a straw hat for my father last summer.
我去年夏天给我爸爸买了一顶草帽。
cowboy hat 牛仔帽
eg: My American friend gave me a giant cowboy hat as a souvenir.
我的美国朋友给了我一顶超大牛仔帽作为纪念品。
关于hat是什么意思就跟大家说到这里了。以上说的这些帽子不知道你喜欢哪一种?
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heart什么意思?10个走“心”的英文表达
2019-03-28 17:04:42一线口语小程序最新英语口语学习资料「heart什么意思?10个走“心”的英文表达」
摘要:heart什么意思你知道吗?相信没有人不认识这个单词,大家都知道heart是“心”的意思,那么除了这个意思你还知道它的其它含义吗?它的习语你又了解多少呢?
正文:heart什么意思大家都知道,生活中很多词语都和心有关,可见heart什么意思也是必知的英文知识。下面总结了10个和心有关的表达,带你了解heart什么意思。
一、heart在牛津字典里的解释心(身体部位),心脏
Eg. My grandmother passed away because of heart trouble.
我的奶奶因为心脏病去世的。
内心,心肠(尤指爱心)
Eg. The old witch had a wicked heart.
老巫婆有一颗恶毒的心。
Eg. I left my home with a heavy heart.
我带着沉重的心离开了家。
有……性格或品格
Eg. Your brother is really cold-hearted.
你的哥哥真是冷酷无情。
重点,核心,要点
Eg. Water pollution is the heart of the environment problem.
水污染是现在环境问题的核心。
中心,中央
Eg. The hospital lies at the heart of down-town.
这家医院位于市中心。
红桃心,红桃牌
Eg. Whose heart this is?
这是谁的红桃?
二、heart的10个英文习语break sb’s heart 使某人很难过,使心碎
break是打破、打碎的意思,打碎某人的心意思就是让某人心碎,使某人难过。
Eg. He broke my heart when he left me.
他离开我让我很难过。
from the bottom of heart 真诚地,从内心深处地
bottom是底部的意思,从内心最底部生出的想法或者话语一定是最真诚的。
Eg. I beg you, from the bottom of my heart, to hope you can aggre with this request.
我诚恳地希望你能同意这个请求。
give sb. (fresh) heart 激励某人,使某人振作起来
字面上意思是给某人心,其实是给某人信念和勇气,激励某人振作起来。
Eg. I’ve been giving him heart, eventually he became positive.
我一直在激励他,他总算又变得积极起来了。
heart and soul 干劲十足,全心全意
这个习语可以理解为heart代表身体,soul代表灵魂。身体和精神上都投入进去就是全心全意。
Eg. We threw ourselves heart and soul into the research.
我们全心全意投入到这项研究中。
sb’s heart leaps 心花怒放
leap是“跳”的意思,当我们感到心花怒放的时候心跳也会加速,开心的时候用这个词组形容自己激动高兴的心情再合适不过了。
Eg. My heart leaps when I see his gift for me.
看到他送我的礼物,我高兴地心花怒放。
my heart bleeds for sb. 真可怜
这个词其实表示一点也不同情或者不怜悯的客套话,bleed是出血的意思,心为某人流血就是心疼、同情某人。有时也用在嘲讽他人。
Eg. You have to work overtime on weekends. My heart bleeds for you!
你居然周末也要加班,真够可怜的!
take heart from sth.(由于某事)增强信心,重新振作起来
把心带回来就是又重新恢复信心,振作起来。这个词经常用在英语口语中。
Eg. Lisa took heart from the competition.
莉莎从这次比赛中又找回了信心。
set your heart on sth. 渴望,一心想
心一直牵挂在某件事上,意思就是对某件东西或事情很热衷,一直想着那件东西。
Eg. Why you always set your heart on the most expensive dress?
你为什么一直想着那条最贵的裙子?
open your heart to sb. 敞开心扉
这个词相信不用多说,打开心门向某人倾诉。
Eg. I opened my heart to him and told him my history.
我向他打开心扉,告诉了他我的往事。
have a heart of stone 铁石心肠
生活中我们经常会说别人的心是石头做的,用英文翻译过来也是这样表达,有一颗石头般的心肠。
Eg. You really have a heart of stone!
你真的是铁石心肠!
heart什么意思你现在了解了吗?是不是感到很惊讶,这些生活中看似很简单的词竟然有这么多习语,掌握它们以后你就再也不会疑惑heart什么意思。
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High聊外贸客户虐我千百遍 我待客户如初恋
2019-03-28 17:04:42一线口语小程序最新英语口语学习资料「High聊外贸客户虐我千百遍 我待客户如初恋」
摘要:初入外贸行业时,可能好不容易接到一笔订单会出现各种各样的问题,如果遇到客户临时要改变货运方式,你该怎么办?本篇主要提供了一则示例给大家学习。
正文:在处理外贸订单时,会发生各种各样的情况,假如遇到客户要求临时改变货运方式的话,虽然无奈,可是作为一名优秀的外贸业务员,你必须帮助客户解决问题,否则不仅能力会被质疑,还会影响后续的订单;而且也会影响客户的客户,你跟客户就是绑在一条绳上的蚂蚱。要知道,客户就是上帝啊!
希望今天学习的对话能给大家提供参考。
Hi Tom. Instead of seaway, were going to arrange the railroad transportation for the medicines.
你好Tom,我们不走水路,转为铁路运输这批药物。
Frank, wont it still take weeks from here to the last destination?Our end users want the medicines to arrive in a
few days.
Frank, 那还不是要花上几周的时间才能到达最终的目的地吗?我们的终端顾客希望这批药在几天时间内就到达。
So what you mean is to ship the medicines by air freight?
那么你的意思是说要空运?
Yes, thats what I want.
是的,我是这么想的。
But its difficult to book a shipping space with the Civil Aviation Administration of China within such a short time.
但是我们很难在这么短的时间内向中国民用航空总局订到舱。
I know you have difficulties and I hate to give you any extra trouble. But our goods are really something that must
meet a crying need. So I insist on their being transported through airway.
我知道这对于你们来说有点儿困难,我也不希望给你们添加额外的麻烦。但是这批货物真的是要得很急。所以我坚持要走空运。
If you insist so, Ill try my best to satisfy your need. Let me contact the CAAC and see to it that they will give
special attention to our case.
如果你这么坚持的话,我会尽我最大的可能满足你的需要。我来联系一下中国民航总局吧,尽量让他们给予特殊照顾。
Thats fine.
那就好。
以上就是关于临时改变运货方式的示例,如果真实处境里遇到这种情况冷静处理,与上级沟通好。
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High聊外贸英语成功处理投诉
2019-03-28 17:04:42一线口语小程序最新英语口语学习资料「High聊外贸英语成功处理投诉」
摘要:外贸业务中当遇到客户投诉的问题,应如何解决?本篇主要分享了一则外贸英语口语对话材料,供大家参考如何成功处理投诉的问题,增加一些相关的外贸英语词汇。
正文:关于客户投诉的外贸英语口语学习不知道大家有没有了解过。在处理外贸业务中,可能会遇到客户来向我们投诉的情况,许多人会害怕甚至不知所措。其实收到客户的投诉未必不是好事,至少通过这些投诉,你能发现公司或产品存在的问题,然后想办法去解决它。所以下面我们看一则成功处理投诉的外贸英语口语对话。
外贸英语:处理投诉Mr.Wang, we have been transacting with you for quite a number of years and have always covered our requirements from you.
王先生,我们之间的业务往来已经进行了数年,一直以来你们都能满足我们的需求。
Yes, we can say for certain that we have established good business relations with your firm in the interest of both parties.
是的,可以肯定的说,我们已经在满足双方利益的基础上建立了良好的业务关系。
But Im sorry to inform you that we have got a problem.
不过,遗憾地通知你,我们遇到了麻烦。
Hasnt the consignment arrived yet? We sent them off on...
货物还没到吗?我们发货的时间是在……
No, Mr.Wang, you misunderstood me, the consignment arrived two days ago, right on schedule. The problem is with the product itself.
不,王先生,你误会了。货物两天前就按时到了。问题是产品本身。
What is it?
是什么问题呢?
We have examined the raincoats you shipped to us against our order No.1234 and regret to find that many of them contain flaws of some kinds or other. Since the contract is concluded one the terms of sales by sample, any discrepancy between the sample and the goods shippped to us is unacceptable.
我们已经检查了你方按照1234号订单发给我们的雨衣,结果遗憾地发现,其中许多含有这样那样的缺陷。由于合同的销售条款是按照样品订立的,样品和发来的货物之间的任何差异都是我们无法接受的。
Do you have any idea how many units are defective?
您知道有多少有缺陷吗?
Amounting to 150 pieces in all. We want to ask you to accept return of the faulty raincoats and to replace them by raincoats of the quality in conformity with the sample.
总共有150件。我们想请你们接受返还的问题雨衣,并以质量符合样品标准的雨衣取代他们。
I will get this sorted out immediately. Wait a minute. (Later...) We tested a number of raincoats from the production batch you referred to and we regret to say that they are not perfect. The defects have been traced to a fault in one of the machines and this has now been put right.
我会立即解决这件事,请稍等。(过了一会儿…) 我们检查了您提到的生产批次的一些雨衣,很遗憾,它们的确有问题。该缺陷已经追查到一个故障机器并纠正。
I want to know what you are going to do to remedy the situation.
我想知道你会采取什么措施来补救这种情况。
We are arranging to send you 200 raincoats to replace the faulty 150 pieces. The extra 50 pieces we are sending you are free of charge. It is appreciated if you can return the faulty raincoats to us, carriage forward. Please accept our sincere apologies for the inconvenience and trouble caused to you. We hope that our arrangement will meet with your approval and that you will continue placing orders with us as before.
我们安排给您寄送200件雨衣,取代有问题的150件。额外的50件免费。如果您能返还问题雨衣给我们,我们会不胜感激,运费由我方支付。给您造成的不便和麻烦,请接收我们诚挚的歉意。希望我们的安排能得到您的同意,也希望您能像以前一样继续向我们下订单。
We highly appreciate your help in dealing with this matter, and I hope we can enjoy a share of mutually profitable business with you in the future.
非常感谢你们对这件事的处理,希望我们能在未来的合作中互利互惠。
以上就是牛人处理客户投诉的外贸英语口语学习材料,希望对大家有一定帮助。
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