「坐高铁发现车厢少了8节，买的坐票只能站着连续2天车厢没挂够，官方回应……」百家号

「坐高铁发现车厢少了8节，买的坐票只能站着连续2天车厢没挂够，官方回应……」百家号_作者自评：

如何看待百家号Lite小程序热议话题「坐高铁发现车厢少了8节，买的坐票只能站着连续2天车厢没挂够，官方回应……」
这两天，各地陆续进入国庆假期的返程高峰，但却有乘客抱怨说，自己搭乘的高铁列车莫名其妙地少了好几节，而自己的座位恰好就在没有出现的那几节车厢里，类似的情况还不只发生了一次。那么，这些乘客到底遇到了怎样的尴尬？他们的返程之旅最终还顺利吗？10月5日傍晚有网友表示，由邯郸东站始发，终点为天津西的G6288次列车，发售了1-16车的座位，结果只有1-8车运营，9-16车没有发出。乘客刘先生昨晚就乘坐了这趟G6288列车，他说自己从石家庄站上车，购买的二等座是位于13车厢，晚上7点24分左右，他按时来到站台对应的上车点等车，列车开来缓缓驶进车站，等车停稳，刘先生面前却什么也没有。刘先生表示：“列车进站后发现，到第八节车厢之后就没有了
，这时候站台的乘务员才说这个车只有八节车厢，你们赶紧往前上车去，因为马上就要开车了，就只能先上车，因为我们要赶回天津，上车之后，每节车厢都是挤着后八节车厢的乘客，包括老人、儿童还有孕妇，都没有座位，只能大家自己想办法。
行驶中也没有任何的说法，包括到天津西站下车以后，也没有任何解决的说法。有一个孕妇一直打投诉电话，打了大概一个小时，之后来了个乘务人员，给她安排了乘务人员的休息室。”和刘先生乘坐同一趟列车的多名乘客也在微博上讲述了相同的经历。微博网友@苇宝宝爱KIMI说：准备上车了告诉我们，G6288取消了9-16车厢，于是发给我们每人一个小马扎让我们上1-8车坐着，提前也没和我们说，我们候车侯了那么久也没见通知。刘先生：“小马扎只有极个别乘客有，根本解决不了这个问题，问题是昨天就出现这个情况了，到今天还是没有一个有效的解决办法。毕竟我们是按照他的车次和座位来预订车票，现在他们的解决方式是，因他分商务、一等和二等，只给一等和商务退差价，二等相当于买的是无座票。”刘先生坚持认为，虽然二等座和站票价格相等，但这种“被站票”的情况属于铁路部门违约，乘客应该得到相应赔偿。刘先生：“正常我们都是按原价买的票，虽然我们也乘坐完回来了，按理说我买票了等于有合同的约定，我现在不奢求几倍赔偿，我觉得应该给所有的旅客原价赔偿。最起码有一个诚意的体现，而不是像现在这样不闻不问，这种态度让人挺气愤的。”刘先生告诉记者，类似情况在10月4号也发生过，当时也引发了不少网友的议论。
在10月4日上午，一则市民在乘坐火车出行时
发现列车车厢减少，
导致自己之前所购买的座位“被消失”，
只能无奈站在车厢里到达目的地这是怎么回事呢？10月4日上午，网友@sage拉姆反映，当天她准备从石家庄火车站乘坐G6284次列车到天津，之前所购买的车票座位为14车06C号，但到达火车站后，被工作人员告知，该次列车只有8节车厢，购买9到16车厢坐票的人如果上车就都只能站着当事人表示：
“大家都买的坐票啊，我第一次见这种情况，
真的很令人气愤！”和“sage拉姆”一样，网友@久病成夭也在微博上发出了车厢内的现场视频并称，上车后有不少乘客都在站着。对此，不少乘坐该次列车的旅客都纷纷认为，铁路部门应对此给出解释。记者查询后得知
G6284次列车由邯郸东站始发，最终到达车站为秦皇岛站，期间在当天9时整到达石家庄站，停车三分钟后驶离。针对众多旅客反映的情况，10月4日12时许，记者联系到石家庄火车站工作人员，了解到在10月3日夜里，石家庄火车站接到中国铁路北京局通知，第二天上午途径石家庄的G6284次列车将会由原本的16节车厢长编组改为8节车厢短编组。对此，石家庄火车站工作人员需立即对之前已经购买了该次列车9至16车厢坐票的旅客组织协调，确保所有人顺利乘车。工作人员接到通知后，经过紧急协调，将10月4日8时52分和10时49分先后到达石家庄火车站的G1240次列车及G6272次列车座位进行调整，留出了充足的空座，保证在G6284次列车上没有座的坐票旅客能有座位乘车。这两趟列车，其途径的站点与G6284次列车基本相同。随后，在10月4日上午，石家庄火车站派出工作人员在候车大厅对乘坐G6284次列车的旅客进行解释和沟通，全力协调大家乘坐其它两趟列车。“不少旅客都是提前很多天就预购了火车票，座位也已经提前订好，因此我们在现场做了大量工作。”工作人员称，经过他们的耐心协调，部分旅客选择了其它两趟列车乘坐，但有些出行时间相对比较严谨的旅客则表示，他们必须乘坐G6284次列车，否则会影响自己的出行计划。对此，工作人员也告知对方，如果坚持乘坐G6284次列车，会出现没有座位的情况。“有些旅客在检票后发现确实没有座位，就返回来找到我们解决，我们也立即进行了退票和改签工作。”石家庄火车站工作人员表示，在接到上级通知后，他们对乘坐G6284次列车但没有座位的旅客进行了全力协调，目前，所有乘坐该趟列车的旅客都已顺利离开石家庄站。10月4日13时10分许，记者联系到铁路12306客服人员，对方表示，当天一早，他们确实接到了有关G6284次列车车厢编组变动的通知，但编组变动的具体原因则不清楚。另据@北京时间消息，10月4日，石家庄有网友爆料从石家庄至天津的G6284次列车临时取消了9-16车厢，有一半人在站着，该旅客表示未接到提前通知，车长曾尝试增加车厢但未成功。列车工作人员表示超员也有超员率，只要在范围内站着没有问题。针对此次事件，
不少网友对高铁方面的回应表示了不满：
北京广衡律师事务所主任律师赵三平表示，事实上火车票是合同的凭证，不能说它是一份承运合同。乘客拿到车票，可以表示我和铁路之间有运输合同关系，上面所标注的时间、车次、座位是乘客的权利。铁路如果出现这种临时的情况，我觉得有时候是不可避免的，但是作为铁路部门，作为合同的一方，事先应该有通知和安排，事后有解释，因为双方之间有运输合同关系。来源丨燕赵晚报、澎湃新闻、新浪微博
编辑丨曾茜
值班主任丨饶丽
你怎么看？先点再评论吧
该话题由百家号作者长沙晚报掌上长沙「简介:关注我，让你们爱上大长沙」整理发布
更多有关坐高铁发现车厢少了8节，买的坐票只能站着连续2天车厢没挂够，官方回应……的话题讨论请关注百家号Lite小程序