「2年467家门店，美肌工坊如何掘出科技美容巨大商机丨大佟小议」百家号

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大佟小议企示录：30㎡的店铺，2个床位，4台仪器，月客流150-300人，3个员工月营业额15w+——美肌工坊的推广海报直击门店盈利核心。据悉，O2O连锁美容机构美肌工坊2018年3月10日宣布完成来自梅花资本的千万级A1轮融资。2016年10月，美肌工坊第一家线下门店正式营业，主打皮肤年轻态管理、专攻8590s消费人群、自研光学美容仪器、构建面向年轻人的消费场景，不到两年通过直营、加盟的方式拓展467家门店、收获5万多名付费会员，将短平快的科技美容掘出巨大商机。在创建美肌工坊之前，谢彦君曾是一位职业经理人，服务过多家美容企业，同时也是非常出色的品牌营销专家。这样一个懂文案、懂市场、懂品牌的人，如果开一家广告公司，生意一定不差，但他偏要创业做科技美容行业。“科技美容在国内几乎是一个空白的万亿级市场，国内有大大小小的美容院数十万家，但真正在科技美容行业做出品牌影响力的却几乎没有。其次，在互联网科技快速发展带来的消费升级下，美业出现了消费群体的迭代，6070s的消费能力正在减弱，8590s消费群体正在崛起，这是一个年轻品牌诞生的绝好机会！”也是这样一个契机，让谢彦君“铤而走险”，却也“稳中求胜”。他提出三点：①在用户上，缩窄人群，精准定位目标客户群体，深入科技美容行业细分领域；②在服务上，塑造“快捷、智能、科技、透明”消费场景，为用户带来科技美容“轻体验”；③在产品上，更注重渠道品牌的连接力，所有产品和仪器均对韩直采，保证专业纯正。谢彦君围绕用户打造美肌工坊这个年轻的品牌，其实主要集中在三个层面。第一层是差异化定位，第二层是品牌理念，第三层是场景化的营销手段。美肌工坊从创立开始就站在风口浪尖，之所以能在这么短的时间内快速崛起，成为行业翘楚。究其根本，是因为美肌工坊抓住了新消费群体的消费需求，牢牢抓住了85/90年轻消费群体的“胃”，这也是美肌工坊相较传统美容行业的一个差异化定位。“作为新一代的美容消费群体，85/90后更依赖互联网，他们更喜欢快捷化、个性化的科技美容体验。他们去美容院的次数很少，再加上传统的护肤或养生项目很难达到他们期待的效果，因而快捷有效的项目更能得到这类人群的青睐。他们的目的性很强，他们注重的是需求解决，而不是去传统美容院跟美容师斗智斗勇。所以，颠覆了传统美容院‘贵、杂、乱、差、推’的特点，美肌工坊的品牌定位是一家年轻的互联网O2O科技美容连锁品牌。通过物理学光电仪器与皮肤科功能性护肤品相结合，让美容效果更快、操作时间更短、护理价格更优成为了可能。通过生活方式和品牌价值观的传达，消费者会更容易与品牌产生连接和精神契合，更容易成为粉丝，提高品牌忠诚度，增强粘性。”在场景塑造上，美肌工坊以“小而美、小而精、小而专”为宗旨，店铺选址多在商场、地铁沿线及人流量较大的繁华区，单店面积在30-50平方米，内设免费体验区、顾客等待区、顾客自助区、调配区、产品展示区、皮肤管理区等。为85/90后创建了全新的消费场景，从装修风格和环境功能区设置上更亲近消费者，纯白墙面和咖啡色打底，更像是科技馆而非美容院。在科技感十足的门店中，美容技师身穿规范白衣在接待处接待，消费者到店后，先接受皮肤检测、再诊断咨询，最后推荐项目护理。在用户体验上，美肌工坊支持手机端预定、支付和评价，店员不会在美容途中向顾客推销产品或办卡，其奖金由顾客满意度来确定。所有项目皆由仪器设备辅以韩国皮肤科医院功效型产品，顾客可在18-45分完成一次美容，有效地缩短了使用时长。而所有价格实行明码标价，不含隐形收费。为了增加消费者到店的消费信心，美肌工坊将服务流程设置成皮肤科医院就诊流程，以此来营造场景消费的“仪式感”，增强消费信心。谢彦君还表示，未来美肌工坊还将推广家用的智能美容仪器，形成“门店+家”的皮肤管理场景。美肌工坊线上运营团队达30人，是服务电商多年的拥有4A级策划能力的电商运营团队。围绕互联网营销三步骤，针对加盟店各地情况，提供包括文案、方案、活动和运营输出等定向运营。美肌工坊运营负责人王文乐讲述了其互联网线上营销体系的三大步骤：其一、在年轻人聚集的互联网全渠道实现引流。不仅要实现与国内主流团购平台的深度合作；同时要实现包括微博、微信、论坛、贴吧、app以及社交平台等年轻人聚集渠道的全覆盖。其二、开发自主O2O生态拓客系统，实现会员的分销裂变。在实现互联网全渠道引流基础上，通过自主拓客系统实现老客户的沉淀，通过对老客户的再开发，以及老客带新客的分销体系筹建，实现从消费者进店-沉淀-裂变-再进店-再沉淀-再裂变的不断循环。其三、提升品牌知名度和美誉度。利用包括新媒体、传统媒体投放，以及百度、360搜索、搜狗等主流搜索引擎进的推广进行品牌曝光；不定期在微博自媒体、各大社区平台、微信自媒体、各大论坛进行话题营销，引发网友互动，从中挖掘出大量的精准目标群体，最终实现向线下店面的引流。在后端，美肌工坊通过记录和运用数据流、现金流、货物流等方式来进行管理，提高运营的标准化和效率。为提升服务质量，美肌工坊还在广州开设近7000平方米的培训基地。技师10天时间就可以学会美容光学仪器的使用和美容常识，比起培训一个传统美容院技师所需的3个月，可有效减少培训周期和人员成本。从2017年的运营数据来看，美肌工坊前景一片大好。招商投资部总监把2018年1000家网点的开发计划报给谢彦君，但他却及时喊停，将2018年的开店目标确定为300家。“虽然市场确实有巨大的需求，但我喊停快速拓店，是因为我们更想从行业的角度从供应链到整个运营，为美业重塑新生态系统。”谢彦君说的新生态，是将最新的科技和信息技术融入美业各链条，这样一个体系一旦搭建起来，对行业的促进是显而易见的。大佟小议：datongandxiaoyi——美业公益媒体，免费报道，为每一个美业人发声！获取更多美业新鲜事儿，行业趋势，前沿创新商业实战案例，投稿、企业及人物推荐，欢迎后台互撩
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