「腾信汽车网迟到俩小时没提到车 顾客拒提车要付违约金」百家号Lite

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（图文无关）
2018年9月底，田先生在腾信汽车网上购买了一辆事故车，但没想到提车时腾信汽车的工作人员迟到，最终没有提车。虽然购车款及其他保证金已经退回到账户里，可田先生因没有提车被认定违约，被要求支付2000元违约金，否则就不能提现，“我等了快两个小时都没有等到腾信汽车的人，难道还要我来承担违约责任?”腾信汽车网的工作人员告诉信网，他们确实承认了，但这种情况不符合公司规定的可以取消订单的条件，而且由于田先生没有提车，这辆车的费用只能由腾信汽车网代付了。
网上购买事故车提车时却无人到场9月29日，田先生花7300元在腾信汽车网上购买了一辆事故车辆，提车地点是一家在西安的4S店，双方约定提车时间是10月11日下午两点。“我按照约定的时间到了4S店，还带了工人和拖车。可腾信汽车网的工作人员还没到，我给他打了好几次电话，他说马上到，可就是不见人。”从两点等到将近四点，腾信汽车网的工作人员始终没见人影，田先生有些生气，再加上当天他还需要赶回外地，所以没有提车就离开了4S店。
“当时我给腾信汽车的工作人员打电话说不要这辆车了，可对方说如果这样的话就算我违约，要扣2000元违约金。我不同意，就又给腾信汽车的客服打电话说明了情况。”田先生说，第二天他就在APP里查询到了退款，可想要提现却始终无法操作。“腾信汽车说我违约在先，想提现就必须先把违约金付了。”可田先生认为，自己没能提车是因为腾信汽车的工作人员迟到，责任不在自己，因此不应该为这笔没做成的交易付款。
腾信汽车：确实迟到从买车到现在过去了两个多月，田先生与腾信汽车始终没有就违约金的问题协商一致。13日下午，信网电话联系了腾信汽车，负责处理此事的工作人员承认，提车当天工作人员确实迟到了，但他认为田先生拒绝提车的原因是感觉实际车损超过他的想象。“这台事故车是田先生通过我们平台拍卖得到的，之前我们网站上已经贴出了实际车损的照片。根据规定，如果我们没有如实告知车损情况，购车人不仅可以退车还能获得赔偿，但这一次田先生的情况不符合能退车的情况。”
不过，这位工作人员也证实，提车当天田先生确实没有与陪同提车的工作人员见面，“工作人员赶到的时候田先生已经离开了，再给他打电话他也不同意回来。”
“迟到确实是我们工作人员的失误，但我们也提出要赔偿田先生拖车的费用，但是他没有同意。”工作人员表示，由于这辆事故车已经被拍下，而田先生又拒绝提车，所以现在公司代付了这笔车款，给公司造成了好几千元的损失。
市场监管部门已终止调解目前，腾信汽车方面提出可以把违约金的金额由2000元降低到1000元，但田先生并没有同意这一解决方式。“如果田先生不同意，我们也没有办法了。如果他想通过法律途径解决我们也会配合。”腾信汽车的工作人员表示。
据了解，崂山区市场监督管理局也曾介入调解此事，但因双方分歧较大，难以达成一致，腾信汽车已经提出终止调解了。信网全媒体首席记者于晓
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