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发布时间: 2019-04-02 00:01:42

更新时间: 2019-04-02 00:01:42

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2018年铁路春运工作即将启幕,1月30日上午,中国铁路兰州局集团有限公司根据《中国铁路总公司2018年春运列车运行图方案》召开2018年度春运新闻发布会。记者了解到,2018年春节为公历2月16日,铁路春运自2月1日起至3月12日止,节前15天,节后25天,共计40天。今年中国铁路兰州局集团有限公司以“平安春运,有序春运,温馨春运,让旅客体验更美好”理念为引领,多措并举,推出多项便民利民服务新举措,最大化释放交通发展红利,让人民出行有更多新体验和获得感。
春运期间预计发送旅客272万人记者在发布会上获悉,2018年春运,兰州局集团预计发送旅客625.9万人,较2017年同期增长15.0%,日均发送15.6万人。其中,直通288.6万人,同比增长12.4%,管内337.3万人,同比增长17.3%。其中,兰州车站预计发送旅客272万人,日均发送旅客6.8万人,较去年同期增长32.5%。根据历年客流规律,结合客流专题调研和分析,节前和节后客流高峰日分别为2月14日、2月21日(初六)、3月2日(元宵节),日均发送28万人左右。由于春运期间,大专院校均已放假,兰州局集团节前客流不会叠加,主要以江浙、广东、四川等地在西北经商、务工返乡客流及探亲、赴东南沿海旅游客流为主;节后以返校学生和前往北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主,学生流、务工流叠加,特别是兰渝、徐兰高速宝兰段会面临较大压力。同时,春运期间,探亲访友短途旅客增多,管内兰州、兰州西、天水、天水南、银川、甘谷、陇西、定西、陇南、武威、张掖、张掖西、嘉峪关、嘉峪关南等站客流比较集中。春运期间增开始发途径兰州列车17对2018年春运,兰州局集团精准对接客运市场,优化运能运力,增开1对“G”字头动车组列车,2对“D”字头动车组列车,5对直达快速列车。同时,针对北京、上海、广州等客流集中方向,以图定列车加挂、满编等方式增加运能,实现运力最大化,努力满足旅客出行需求。同时,为应对节前、节后客流高峰,中国铁路总公司结合实际,增开9对经由兰州方向的跨局列车。
“8对兰州始发列车●增开兰州西至北京西G4015/6次“G”字头动车组1对,经京广、徐兰高速运行;
●增开兰州西至天水南D9811/2、D9813/4次“D”字头动车组2对,经徐兰高速宝兰段运行;
●增开银川至北京西Z4277/6Z4275/8次直达特快1对,经京广、石太客专、太中线运行;
●增开兰州至北京西K4238/7次快速1对,经陇海、京广线运行;
●增开嘉峪关至上海K4032/29K4030/1次快速1对,经京沪、陇海、兰新线运行;
●增开金昌至陇南T9878/7次、兰州至金昌T6611/2次旅客列车2对,经兰新线运行9对途径兰州列车●增开广州南至兰州西G840/1G842/39次动车组1对,经京广、徐兰高速运行;
●增开上海至乌鲁木齐K4666/7K4668/5次快速1对,经京沪、陇海、兰新线运行;
●增开郑州至乌鲁木齐3027/8次、3927/8次普快2对,经陇海、兰新线运行;
●增开成都至奎屯K4350/1K4352/49次快速1对、成都至乌鲁木齐K4348/5K4346/7次快速1对,经兰渝、兰新线运行;
●增开重庆北至乌鲁木齐、西宁K4338/39K4340/37次快速1对,经襄渝、西康、陇海、兰新线运行;
●增开西安至乌鲁木齐K4629/30次快速1对,经陇海、兰新线运行;
●增开汉口至乌鲁木齐3902/33904/1次普快1对,经京广、孟平、焦柳、陇海、兰新线运行。开设三条旅游专列助力春节旅游2017年12月31日,首趟“环西部火车游”跨年豪华旅游专列正式开行,满载108名游客,在6天5晚的行程中,游览了莫高窟、嘉峪关、鸣沙山、月牙泉、张掖丹霞、敦煌雅丹魔鬼城等知名景区景点,取得了经济效益和社会效益的双丰收。兰铁国旅副总经理门金耀在发布会上介绍,环西部火车游”旅游专列是兰州局集团公司品牌优势和地方政府大力实施“引客入甘、引客入宁”发展策略的有机结合,是兰州局集团公司围绕满足红色旅游、家庭旅游、休闲旅游、生态旅游等市场需要,充分挖掘甘、宁境内旅游资源的潜力,集中展示甘、宁历史文化景观,利用铁路沿线旅游资源的社会经济价值,提升甘、宁旅游的影响力和知名度的集中体现。目的就是吸引更多的国内外旅游者来丝绸之路观光游览,为丝路沿线的社会经济发展注入新动能、提供新机遇、展示新风貌。“对此,在2018年春运期间,兰铁国旅计划开行3条旅游线路。一是兰州—张掖—嘉峪关—敦煌五日游。此条旅游线路汇聚丝绸之路精华景点,是中外游客来丝绸之路旅游的首选。主要游览景点有:张掖七彩丹霞地质公园、大佛寺,嘉峪关关城,敦煌莫高窟、鸣沙山、月牙泉,兰州黄河母亲塑像、黄河铁桥、水车博览园等。该线路以兰州作为游客集散中心,面向国内、国外市场,是甘肃省内最著名、也是发展最成熟的旅游线路,在国内外有一定知名度二是兰州—陇南—张掖—嘉峪关—敦煌五日游。该线路以兰州、陇南为游客集散中心,以兰渝铁路面向经成都、重庆等地区西南来甘的游客,既涵盖丝绸之路精华景点兼八路军办事处、哈达铺、腊子口等丰富的红色旅游资源,又贯穿多个贫困地区,以红色旅游和扶贫旅游为途径,带动地方经济发展三是兰州—天水—平凉—银川—中卫—张掖—敦煌七日游。该线路以兰州、天水为游客集散中心,面向宝兰高铁等,涵盖甘、宁境内最精华旅游名胜,是一条极具诱惑力的寻根问祖、石窟文化、红色旅游、扶贫旅游、温泉养生大环线旅游线路。售票窗口更充足、支付手段更丰富在当天的发布会上,中国铁路兰州局集团公司客运处总工程师张涛表示,春运中,兰州局集团公司客运车站计划开设售票窗口734个,其中人工窗口375个(包含车站窗口199个,代售点窗口176个),自动售票机217台,同比增加55台,自动取票机142台,同比增加23台,尽最大努力为旅客购票提供便捷。同时,春运期间,兰州车站所有售票窗口将全部开启,24小时售票,最大限度方便旅客,并且在兰州西站服务台实施一站式退票改签购票服务,方便旅客不出站即可退票改签。在支付手段方面,兰州车站计划在推出选座购票、微信支付等一系列方便购票新举措的基础上,进一步改善12306网站微信支付功能,推出窗口和自动售票机扫码支付,丰富支付手段,提高售票速度,简化购票流程。“我们将根据春运客流情况,采取调整取票、退票、改签窗口和延长售票时间等方式,减少窗口排队旅客数量,并运用分区购票、售取分离等组织模式,让旅客购票更加快捷方便。”张涛说。除了增开售票窗口及扩宽支付手段以外,保障重点群体购票也是春运任务中的重要方向。据张涛介绍,春运开始后,兰州车站将在预售期外优先保障用工企业和零散务工人员购票,优先预留重点方向务工人员临客票额。在部分车站设置售票专窗,方便外出务工人员购票;贫困地区精准售票。“针对目前甘宁两省区贫困地区3087万人出行(约占春运出行总人数21.1%)等调研数据,精准锁定贫困地区旅客节前返乡和节后外出务工集中方向,建立爱心购票通道,预留足够票额,满足重点地区务工人员购票需求。”张涛表示,与此同时,车站也将最大限度满足学生购票需求。在采取往年预售期外优先集中办理、预售期内预留部分票额的基础上,继续延长学生票预售期。充分利用互联网接续换乘功能,为学生购买返程票、联程票提供便利;为港澳台旅客购票提供自助便利。强化专用识读设备自动售取票机的管理,张贴明显标识,方便港澳台旅客使用。提升餐饮服务质量、布设“共享健康座椅”记者了解到,2018年春运,兰州局集团公司将进一步丰富列车餐食品种,为旅客提供具有地方特色的小吃、特产等供旅客选择。据张涛介绍,首先是改进和优化作业流程,将互联网订餐预订时限由开车前2小时压缩至1小时,确保餐食和特产配送服务到位,提升订餐便捷性。其次是改进餐车服务,不断丰富普速列车餐车和动车餐食供应品种,提供高、中、低不同价位餐食,保障低价位餐食供应,满足不同层次旅客需求。“新增上线酿皮子、灰豆子、醪糟等地方特色餐食20种。并推出特产预订业务,推出包括三泡台、八宝茶、百合花等涵盖甘宁两省区具有代表性的土特产品,引入地方品牌的黑枸杞、牦牛肉干、蕨麻、兰州牛肉面等37种特产商品,丰富旅客铁路互联网消费体验。”张涛表示,在提供丰富的菜品同时更会加强经营管理,进一步严格食品进货、验货、加工、存储、销售环节,确保食品安全质量。同时规范经营服务行为,重点整治夜间超时销售、演示销售、高声叫卖和餐车只收费不服务等行为,竭力提升旅客互联网订餐体验。在服务方面更值得一提的是,今年兰州车站布设的“共享健康座椅”。据了解,“共享健康座椅”也是一种共享经济,是由兰铁国旅公司联合厂家免费为车站候车厅、软席候车室、VIP候车室提供或更换共享健康座椅,旅客在不扫码的情况下就是一个普通的候车座椅,但是其舒适度要高于原有的公共联排座椅。旅客也可通过扫微信二维码,只需花费几块钱就能进行背部按摩,缓解旅途的疲劳。它功能丰富,既能按摩,还能给手机充电。据兰铁国旅副总经理门金耀介绍,“今后产品更新换代的同时,考虑功能的实用性与多样性,更新换代的共享健康座椅,将增加液晶显示屏,为旅客提供实时客服信息与候车提醒等服务功能,让旅客更加感受到铁路的温馨与便捷。在条件允许的情况下,计划在集团公司客运站进行布设,替换现有的公共联排座椅。”全面推进站车“厕所革命”让旅客更方便发布会上,兰州客运段党委副书记孟春艳发言表示,今年是宝兰高铁和兰渝铁路开通运营后迎来的首个春运,为了给旅客营造一个温馨舒适的乘车环境,让旅客感受高品质的服务享受,全局上下将进一步加强列车基础卫生,建好“一厕一档”。“春运期间将扎实推进站车厕所达标活动,在摸清底数的基础上,对集团公司3196个站车厕所(其中135个车站厕所,3061个列车厕所)实行‘一厕一档’管理,推行厕所达标整治‘双所长’负责制,进一步落实整治要求,强化责任包保。”孟春艳表示,在建档管理的基础上,对因无水或设备故障不能使用的“问题”厕所,制定整改方案,做好限期整治,确保春运前或春运中修复投入使用;对能用但不达标的厕所,配强保洁力量、投入专项资金,靶向进行整治,尽最大力量补齐短板,努力实现站车厕所无异味、无积便、有手纸、有照明、有通风,设施设备基本良好。同时,推行的“双所长”制,则是由客运部门牵头,制定完善“双所长”值班管理办法,明确客运、车辆、房建、兰铁国旅“双所长”人选,车站厕所有车站、房建段协调选定,列车厕所有客运、车辆协调选定“双所长”,并落实定期巡查、督办、清洁、包管制度,做好旅客如厕引导揭挂显示等辅助工作。货运部门各营业网点窗口正常上班在满足春运期间客运旅客出行外,春运期间兰州局集团公司将按照“以客为主、客货兼顾”的原则,统筹保障重点物资运输。据中国铁路兰州局集团公司货运处副处长常明介绍,为使人民大众欢度祥和的新年,货运处加强与省区和各地市政府联系,提前对接春运期间的运输需求,为节日期间的装卸车工作做了充足的准备,将努力为客户做好年货等运输服务。对春节期间甘、宁两省区企业的生产计划、原燃料到达、产品运输及铁路物流需求进行全面调查,对于企业提出的运输时间、运输价格、装卸车质量、接取送达、货物理赔等方面的要求进行梳理,提前为企业策划了春运货物运输组织方案。同时掌握管内各电厂的煤炭库存、消耗及运输需求量,按电厂及煤企需求,保证电煤有需必装,运输坚持四优先的原则,同时积极协调外省煤源,为人们群众提供优质的供暖条件。春运期间,为保障节日期间铁路装卸车正常进行,装卸设备、人员、接取送达车辆严阵以待,随时为客户提供优质的服务,确保大米、面粉、食油、食品等节日物资及时运送到客户手中,保障市场节日供应。常明强调,春运期间货运部门各营业网点、窗口正常上班,为广大客户预备充足的运力,敞开受理、随到随运。同时,95306客服值班电话24小时畅通,接受客户的监督。来源:兰州日报
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